岗位职责：
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、经过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉;
5、收集、评估各类服务资源；
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;
9、审核客服满意度提升方案并监督执行；

任职要求：
1、有物业行业工作经验3年及以上；
2、本科及以上学历；
3、能够接受省内出差；
3、对物业小区品质有独到的见解。

【 工作时间及薪酬福利 】
【 薪酬待遇 】：行业内具有竞争力的薪资待遇：
【 补贴福利】：工龄补贴、全勤补贴：
【 假期福利 】：节假日正常休息，每年带薪年假；
【 社保福利 】：入职即购买六险一金（商业雇主险、社会保险基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；
【 奖金福利 】：各类高激励奖金、年终奖金等；
【 个人提升福利 】：内部培训、外部培训、派遣学习，全方位的能力提升；
【 奖励机制 】：优秀员工、明日之星、突出贡献、市场先锋、金牌个人、服务之星等完善的荣誉体系；
【 晋升机制 】：双通道发展，完善的管理职能与专业职能双发展通道，提供内部晋升、内部转岗、横向和纵向发展机会、满足员工自身的发展需求及事业发展需要；
【 活动福利 】：定期体检，定期团建，生日福利、节日福利等；
【 其他福利 】：不定期各种隐藏福利；欢迎解锁！