【岗位职责】
1. 统筹产业园物业日常运营，制定服务标准及管理制度；
2. 监督设施设备维护，确保园区水、电、网络等正常运行；
3. 处理企业租户需求及突发事件，定期组织满意度调研；
4. 管理外包服务团队，审核服务质量及费用；
5. 配合政府部门检查，落实安全生产及环保要求。
【任职要求】
一、基本条件
1. 学历要求
- 本科及以上学历，优先考虑物业管理、工程管理、工商管理、房地产等相关专业。
- 持有**物业管理资格证书**（如全国物业管理师、注册物业管理师等）或相关职称者优先。
2. 工作经验
- 2年以上产业园、写字楼、商业综合体等物业管理经验，熟悉产业园业态特点（如企业服务、设施管理、能源管理等）。
- 有团队管理经验，能带领物业团队完成日常运营、安全巡查、突发事件处理等工作。
二、核心能力要求
1. 物业管理专业知识
- 熟悉产业园物业管理全流程，包括：
- 设施设备维护（电力、消防、电梯、空调等）；
- 保洁、绿化、消杀等环境管理；
- 停车管理、安保监控、消防安全等安全管理。
- 了解国家及地方物业管理相关法规（如《物业管理条例》《消防法》等）。
2. 企业服务与客户管理
- 具备企业租户服务意识，能处理投诉、需求响应及满意度提升；
- 协调园区企业间的公共事务（如装修管理、公共区域使用等）。
3. 成本控制与预算管理
- 能制定物业年度预算，控制能耗、维修、外包服务等成本；
- 熟悉供应商管理（如保洁、安保外包等）及合同谈判。
4. 应急与风险管理
- 制定应急预案（如停电、消防事故、自然灾害等），组织演练；
- 熟悉产业园安全风险评估及整改措施。
三、软技能要求
1. 沟通协调能力
- 擅长与政府部门（如消防、安监）、园区企业、外包单位等多方沟通；
- 具备冲突解决能力，平衡各方利益。
2. 团队管理能力
- 能培训、考核物业团队（客服、工程、安保、保洁等），提升服务标准。
3. 技术应用能力
- 熟练使用物业管理软件（如智慧园区系统、账单管理系统）；
- 了解绿色园区、节能技术（如光伏、能源监测）者优先。