岗位职责:

负责国际产品质量问题的诊断、改进与闭环管理，主导国际业务端质量需求对接、跨区域协作及合规落地，推动产品质量与国际市场竞争力提升。
一、跨国质量问题处理与改进
1、接收、分类与分析国际市场（含海外经销商、终端客户）反馈的挖掘机产品质量投诉、故障信息，联合研发、生产、售后团队开展跨区域根因排查；
2、制定针对性质量改进方案，明确跨国执行节点，跟踪方案落地效果；
3、建立国际质量问题案例库，提炼共性问题，输出预防措施并纳入产品设计或生产标准。
二、国际业务对接与协作
1、海外业务端质量需求对接：定期召开跨国沟通会议，收集海外市场对产品质量的个性化需求同步至内部研发与生产部门；
2、国际项目质量协同：从质量维度提供专业支持，明确项目质量标准，协调国内外团队推进质量目标达成；
3、国际售后质量支持：为海外服务团队、经销商提供实时质量技术支持，协助制定海外市场质量应急方案，降低客户投诉率。
三、质量数据监控与风险预警
1、建立国际问题台账，按计划监控并及时更新台账问题闭环情况，按月输出跨国质量问题分析报告；
2、国际市场问题预防方案实施专项跟踪，监控整改对策落地情况并协调相关方及时闭环。
3、完成领导临时安排的工作。

1、大学本科及其以上学历，机械设计制造、机电一体化、液压、电气、涂装、工业工程相关专业；具有3年以上质量改进工作经验，1年以上国际业务对接经验（如海外客户沟通、跨国供应链协调、国际质量项目参与）者优先。
2、掌握质量管理（如六西格玛、PDCA、FMEA）、机械制造技术、产品检测方法（尤其是挖掘机液压系统、电气系统检测）知识。
3、熟悉国家及国际技术、质量、安全环境相关法律法规（如中国GB标准、欧盟CE认证、美国EPA法规），了解挖掘机行业国际市场动态（如区域需求差异、竞品质量水平）。
4、具备基础的国际贸易、跨国供应链管理知识，了解海外经销商运营模式。
5、熟练使用计算机常用办公软件，能运用 Excel 进行质量数据统计分析。
6、具有较强的中英文写作与沟通能力（能独立撰写英文质量报告、参与英文跨国会议）。
7、掌握工程机械产品性能检测或排故方法，具备远程指导海外团队开展操作的能力。
8、具备优秀的跨部门、跨区域协作能力，能有效协调国内外研发、生产、销售团队推进质量改进；善于与海外客户、经销商建立信任关系，精准捕捉质量需求。
9、具备电气相关知识，对挖掘机电器件（如控制器、传感器）性能有深入了解；能运用专业知识快速协调解决内外反馈的质量问题，尤其是国际业务端复杂问题。具备敏锐的分析判断能力和问题解决能力，能从国际市场零散投诉中提炼共性问题，制定可落地的改进方案。
10、能适应短期国际出差、适应短时时差期间临时会务沟通。