任职要求：
1、有电商客服工作经验，大专以上学历，普通话标准，具有较强的语言表述能力、沟通能力；
2、熟悉淘宝、天猫、京东.拼多多聊天工具，了解网上购物流程等电商基本知识；
3、具有良好的服务意识，有条理,保证客户满意。
岗位职责：
1、 快速熟悉公司产品，负责销售和产品咨询，能准确解答客户的提问并跟进解决；
2、 售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、 售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；