职位描述
作为餐厅服务员,您将是客人在餐厅体验的核心。您负责提供卓越的餐桌服务,确保顾客从入座到离席都享受到高效、友好和专业的服务。您的目标是创造愉快的用餐体验,促进顾客满意度和回头率,并积极推广餐厅的菜品与饮品。
以热情、真诚的态度欢迎宾客,引导其入座。
熟练掌握菜单(包括食材、做法、酒水),主动为客人提供建议和推荐。
准确记录点单,并向厨房/吧台清晰传达。
及时、准确地上菜、上酒水,并确保符合服务标准。
主动关注顾客需求,及时添加饮品、更换餐盘、回应请求。
处理顾客投诉或疑虑,保持冷静专业,并及时向上级汇报。
诚挚感谢顾客光临,并欢送顾客离店。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕