岗位职责：
1. 负责电商平台客户的售后服务工作，解答客户咨询，处理客户投诉。
2. 维护客户关系，确保客户满意度。
3. 跟踪订单，确保货物顺利送达。
4. 完成领导安排好的其他事宜。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 熟悉电商平台操作流程。
3. 有医药行业背景者优先。
4. 具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。