一、客户开发与接待
客户接待： 热情、专业地接待到店客户，主动提供咨询和帮助，建立良好的第一印象。

需求分析： 通过有效提问和倾听，深入了解客户的购车预算、偏好、使用场景和核心需求。

潜在客户开发： 通过电话、网络平台（如二手车网站、社交媒体）、线下活动等多种渠道开拓新客户，并维护潜在客户线索库。

邀约到店： 主动联系潜在客户，邀约其到店看车、试驾，提高展厅客流率。

二、产品知识与销售流程
车辆熟悉： 熟练掌握店内所有库存车辆的状况、配置、性能、价格、优缺点及历史记录（如保养、出险、过户次数等）。

车辆介绍： 根据客户需求，精准推荐合适车型，并围绕车辆价值进行专业、生动的介绍和展示。

试乘试驾： 安排并陪同客户进行试乘试驾，在过程中重点讲解车辆性能，提升客户的购买欲望和信心。

价格谈判： 在公司规定的价格权限范围内，与客户进行价格商谈，灵活运用销售技巧达成双方满意的交易价格。

成交与合同： 协助客户确定最终购买方案，清晰解释销售合同条款、费用构成及售后服务内容，完成合同的签署。

三、车辆与手续办理
车辆准备： 协同整备部门，确保交付给客户的车辆内外清洁、状态良好。

手续办理： 协助或代办车辆过户、牌照、保险、贷款等各类购车相关手续，确保流程合规、高效。

交付流程： 组织执行标准的交车仪式，向客户详细讲解车辆功能的使用方法、保养注意事项及售后服务政策，提升客户满意度。