岗位职责：
1、负责抖店/美印自有平台客户接待，保障客户服务，对遇到的问题分类总结，推动从根源上解决；
2、处理抖店售后及时完结；
3、发货跟进，避免预期发货；
4、抖店商品评论处理、催传图等；
5、把控店铺控分，保障个评分达标，对店铺产生的扣罚，进行申诉，避免处罚；
6、抖店机器人、快捷短语维护及优化
7、跨部门沟通协作，及其他工作安排。
8、排班制：前A:8:30-18:00;前B：9:30-19:00；前C：17:30-0:00（在家上班），月休八天，具体根据排班安排适时调整。
任职要求：
1、至少有一年以上电商客服服务经验，抖店客服服务经验优先；
2、认真负责，勇于创新，具有较强责任心，能承受一定工作压力；
3、有较强的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神。