「成都武侯区客户运营主管招聘」_2026年卓正医疗招聘-智联招聘

职位详情

客户运营主管

1.5-3万

卓正医疗

成都

5-10年

本科

01-08

工作地址

卓正医疗(高新诊所)高新区府城大道西段505号仁和新城A座11楼（眼科位于8楼）

职位描述

岗位职责
● 客户需求挖掘与服务交付：带领团队聚焦医疗及高端服务业客户，精准挖掘高端医疗险客户个性化健康需求，结合医疗专业知识定制服务方案；协助医生提供针对性治疗建议，保障方案贴合需求，提升客户满意度。
● 团队服务全流程管理：带领团队统筹全流程服务资源；参照高端服务标准优化环节细节，及时协调解决客户问题，打造优质体验，保障服务质量达标。
● 团队目标与数据管理：统筹团队季/年度KPI拆分与达成计划；定期收集分析工作数据，通过复盘优化策略，确保KPI高效达成。
● 团队建设与跨部门协同：负责团队成员招留育用，制定专项培训计划；强化跨部门协作，解决流程卡点；优化内部流程，实施激励与淘汰机制，保持团队活力。
● 基础管理落地：落实岗位主管职责，包括任务拆分、高效会议组织、团队培育、客诉妥善处理，以全流程管理保障工作结果与质量。
任职要求
● 统招本科及以上学历，医学相关专业优先。
● 有私立高端医疗机构客诉或团队管理经验、高端服务业客服经验者优先。
● 具备医疗资源整合基础能力。
● 服务意识良好，个性积极外向，善于主动沟通与服务。
● 具有良好的跨部门沟通能力与结果导向思维，能以目标为核心推动工作落地。
● 有团队管理经验者需具备基础的团队目标拆解、成员激励与流程优化能力。
● 英语可作为工作语言的优先。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕