岗位职责：

1、根据转运需求，安排和协调相关资源（路线、时间、机构、运输工具、设备等），按要求交付转运任务；

2、协调并处理转运过程中可能发现的突发事件，并迅速调整计划，确保转运能够在预定时间内完成；

3、准确记录每次转运的详细信息（时间、目的地、人员、物资等），并定期向上级汇报工作进展；

4、确保所有转运操作都符合相关的法律、医疗和安全规定，定期进行相关车辆、设备及转运工具的安全性检查；

5、收集及解答客户对转运过程中的问题，提供专业的咨询服务，确保全程满意度。

任职资格：

1、大专及以上学历，有护理背景或医疗行业从业背景优先考虑，英语和粤语可作为工作语言；

2、优先考虑救援/救援险公司客服/运营/培训/医疗救援工作经验，或海外高端健康险客服经验；

3、具备良好的服务意识和抗压能力，细心，执行力强；

4、能够接受早晚排班（早班为8：00-15：00，坐班。晚班为16：00-24：00，居家办公）及出差（如有随行任务，需出差/跟车）。

（本岗位主要对接香港客户）