一、岗位职责
1.及时、专业地回复企微信息并主动进行客户回访，对客户进行细致化管理，提高客户粘性及满意度；
2.负责VIP客户需求挖掘，进行接待、日常看诊预约、陪诊、随访、护理建议等全流程服务；
3.保险福利查询及确认，并与医生核对病人账单，整理保单及报销单；
4.评估基础护理，协助医生为病人提供治疗建议，提升客户看诊就医体验；
5.配合完善客户的理赔资料，根据客户需求定制个性化的方案，满足客户多维度医疗就诊需求；
6.基于循证的理念，结合客户需求进行相应诊疗服务转化。
二、岗位要求
1.大专及以上学历，3年及以上三甲医院内/妇/儿科临床经验；
2.有互联网医疗服务经验（医助、咨询助理、客服等）；
3.形象良好，服务意识和沟通协调能力良好；
4.有目标感，学习能力强。