1、承运商管理： 管理和监督三方承运商，确保服务运营质量并进行承运商月度和年度评价管理；
2、投诉管理： 快速响应并解决物流过程中的问题和投诉；
3、交付管理：管理货物运输过程中的时效、温度，保证客户到货体验以及品质；
4、绩效评估： 定期评估物流服务绩效，提出改进措施；
5、流程制度优化： 推动物流流程的持续改进，提高服务水平。