售前客服，含销售性质
岗位职责:
1.熟悉产品客服知识，可及时、专业、有效的解答客户问题；
2.通过良好的沟通技巧、销售技巧、促使电商平台客户的订单成交率；
3.运用过硬的业务知识和灵活的服务技巧，有效解决客户投诉或抱怨，提升客户满意度；
4.定期对客户进行跟踪回访，引导添加微信，建立用户信息数据库，私域服务，实现私域销售转化，且对私域用户分级管理，完善话术；
任职资格
1.愿意从事电子商务专业，上进心强，学习能力强，主动力强，具备出色的沟通能力和客户服务意识；
2.对电商行业有一定的了解，能够熟练操作电商平台，
3.稳定性强，人品正直，抗压良好，有执行力及团队意识；