1、熟悉项目部各项管理制度，收费标准及用户情况；
2、定期整理客户资料；
3、负责办理业主入住手续，装修审查；
4、负责装修档案，业主档案，项目部文书档案的管理；
5、负责项目部公共钥匙的管理工作；
6、负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单；
7、追收管理费及其他费用的工作；
8、接待处理业主投诉，记录，向执行部门反应，并进行反馈，上报；
9、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；
10、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；
11、制定一般的文书通告表格等工作；
12、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息。
任职要求：
1、35岁以下，两年以上商业物业客服管家工作经验；
2、良好的服务意识与沟通能力，形象气质佳；
3、掌握基本的电脑操作。
职位福利：五险一金、年底双薪、餐补、交通补助、采暖补贴、带薪年假、定期体检、双休