1、咨询电话的拨打、接听及网络咨询的解答，力求实现客户的预约到诊；
2、获取咨询人员相关信息与潜在的需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；
3、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况；
4、对顾客反馈、投诉的问题进行记录，并反馈给相关部门跟踪处理；
5、领导安排的其他临时工作。