岗位职责：

1、对客户进行技术支持，解决客户疑难问题；

2、及时与客户沟通，了解客户需求，跟踪问题进度，提高客户满意度；

3、与运维技术部门沟通做好客户维护及监督工作；

4、统计汇总部门服务情况报告；

5、配合完成项目产线交付、验收工作；

6、做好日常操作记录，按客服领导要求及时递交日报、周报、月报;

7、服从公司调度，及时完成公司上级指派的相关工作。

8、对现场Trouble shooting进行排查处理，并提交Summary report

9、对现场工程师/助理工程师进行OJT培训，提交Training SOP。

任职要求：

1、统招本科学历（行业经验特别匹配者可以放宽学历要求），CET4级以上

2、机电一体化、机械类、自动化等半导体理工科相关专业

3、拥有1-5年设备维护相关经验，对湿法制程（蚀刻、清洗、显影）有经验者，熟悉Wet Bench or Single wafer 相关的蚀刻设备的优先

4、有一定的人际交往能力以及计划和组织能力，接受乙方工作性质，具有FAB工作经验

5、熟练运用 office 办公软件，CAD的基本使用

6、能够适应甲方驻厂服务，无尘服工作环境。