1、了解和掌握道路旅客运输相关规定与条例，熟悉并掌握运营管理相关业务知识等，执行相关规章制度、规范、流程、标准等。
2、负责掌握每日班车的动态情况，统筹安排，灵活调配，提高车辆运营率，保证班车的正班、正点率。对运营中的突发情况及时进行反馈与处理。
3、掌握司乘人员的业务素质，根据其特长，合理调配，保证班车安全运营，提高市场满意度。
4、了解司乘人员之间的合作情况，及时做好思想工作，积极协助解决司乘人员的生活问题，对难点问题要及时进行反馈和跟踪。
5、负责调度日记、行车路单的填写及签发，保证派班合理高效，准确无误。统计司乘人员的出勤，掌握司乘人员的动态情况。
6、负责在节假日等客流高峰期，与客运站协调沟通，完成乘客的疏导任务。
7、监督司乘人员做好交接班记录，提醒跟踪相关事项。