岗位职责：
1. 接听保险公司和客户电话咨询，提供专业、热情、周到的服务。
2. 了解客户需求，针对客户问题提供合适的解决方案进行派单。
3. 跟进客户问题处理进度，确保客户满意度。
4. 维护良好的客户关系，确保客户忠诚度。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有较强的团队合作精神，能适应轮班工作制。
3. 熟练操作计算机及常用办公软件。
4. 有呼叫中心或客服工作经验者优先。