1、负责产品出售后的售后服务工作；
2、负责与客户的沟通，建立良好的客户关系和信息渠道；
3、每天登陆顾客指定的服务网，进行网上电子审单作业；
4、及时向质量部或研发部反馈审单中发现的异常索赔，提出改善的建议；
5、对于索赔金额巨大且存在异常的鉴定单，应申请到现场处理；
6、每月按照顾客指定的时间和地点进行月度市场索赔结算会签作业；
7、按照顾客要求的时间和方式提取市场故障品，并会同质量技术人员进行核对和解析；
8、负责年度、月度市场索赔数据的统计和分析，提出改进的建议；
9、负责售后仓库的日常维护工作；
10、负责完成上级领导交办的其他各项工作任务。