一、岗位职责
（一）设备监控与运行管理
实时监控：通过消防控制室、安防监控系统（如摄像头、门禁、报警装置）实时监测物业内小区的安全状况，记录异常情况（如火灾报警、可疑人员、设备故障）。
设备操作：熟练操作中控室各类设备（如消防主机、楼宇自控系统、视频监控主机），定期检查设备运行状态，确保系统正常工作，发现故障及时报修并记录。
数据记录：详细填写《中控室值班记录》《设备运行日志》《报警处理台账》等，包括报警时间、位置、处理结果及值班人员交接信息，确保信息可追溯。
（二）安全预警与应急处理
报警响应：接到火灾、入侵、漏水等报警信号时，立即核实情况（如查看监控画面、通知巡逻岗现场确认），按应急预案启动相应措施（如触发消防广播、释放消防设备、拨打急救电话）。
应急协调：在突发事件（如火灾、停电、暴力事件）中，作为指挥中心协调物业安保、工程、客服等部门联动处置，同时上报上级领导并配合外部救援（消防、 警察）工作。
预案演练：协助组织物业范围内的消防演习、应急疏散演练，模拟突发场景测试系统响应能力，记录演练问题并跟进整改。
（三）信息传递与沟通协作
信息传达：及时向巡逻岗、维修岗传达监控中发现的问题（如门窗未锁、管道漏水），跟踪处理进度并反馈结果。
访客与出入管理：通过中控系统核实访客身份、登记外来车辆，对可疑人员或物品进行盘查，确保物业区域安全管控。
对外联络：保持与消防部门、急救中心、设备维保单位的通讯畅通，在紧急情况下快速对接外部资源。
（四）合规与保密管理
合规操作：严格遵守《消防法》《安防管理规范》等法律法规，确保中控室设备操作、数据存储符合行业标准，杜绝违规修改系统参数或删除监控记录。
保密义务：对监控画面、业主隐私信息、物业安全预案等内容严格保密，不得泄露给无关人员。
二、岗位要求
（一）专业技能与资质
资质证书：
持有《建（构）筑物消防员证》（消防设施操作员证），需通过国家职业资格认证；
设备操作能力：
熟悉消防系统（烟感、喷淋、防火门、消防泵）、安防系统（监控摄像头、周界报警、门禁）的原理及操作流程；
能看懂消防平面图、报警联动逻辑图，具备基础的设备故障排查能力（如复位报警、更换简单配件）。
应急处理知识：掌握火灾扑救、心肺复苏、紧急疏散等应急技能，熟悉物业应急预案的启动流程。
（二）职业素养与能力
责任心与警惕性：工作细致专注，能长时间保持警觉，避免漏看报警信号或误操作，对潜在安全隐患主动上报。
沟通与协调能力：具备清晰的语言表达能力，在应急场景中能快速传达指令；与各部门协作时保持高效沟通，确保信息同步。
抗压与应变能力：面对突发报警或紧急事件时保持冷静，按流程果断处理，避免因慌乱导致处置失误。
服务意识：对业主或访客的安全咨询耐心解答，配合物业整体服务目标，维护良好的安全形象。
（三）其他要求
身体与年龄：身体健康，无色盲、夜盲，视力良好（可佩戴眼镜），能适应倒班（如三班制）或 24 小时值班。
工作经验：2年以上物业中控、消防监控或安保相关工作经验，熟悉大型物业项目的中控管理流程者优先。
法律意识：了解安全生产、治安管理等相关法律法规，明确岗位的法律责任（如未及时处理报警导致事故需承担后果）。