1、热情主动的接待维修保养的每位顾客，严格按照雷克萨斯八步法标准服务流程进行服务。2、根据顾客的需求并进行记录，认真做好车辆入场前的环车检查并让顾客签字确认并开具服务委托书。3、对修理的可行性，终工时与零件费用进行报价，按照客户的需求报价并开具估价单并澄清付款方式，及时高效与客户确认交车时间。4、积极努力的向客户介绍和各种售后服务项目及优惠促销活动，积极参加厂家、公司、部门安排的培训，不断提高服务技能和综合素质。