岗位要求：

1、大专及以上学历，年龄在 35 周岁以下。有从事同行业工作经验，年龄限制也可适当调整。应届毕业生若具备较强学习与适应能力，也在招聘范围内。

2、外貌端正，形象气质佳，身体健康，能适应日常工作强度与轮班制工作模式，确保工作的连续性与稳定性。

3、熟练掌握电脑基本操作，精通 Office 办公软件，了解基础网络知识，包括宽带、WiFi 设置等，能够为客户提供简单的网络问题咨询与解决方案。

4、能力素质：

A：沟通能力：具备较强的客户沟通能力，能够耐心倾听客户需求，清晰准确地解答客户疑问，提供专业的业务建议。

B：学习能力：能够快速掌握新知识、新业务，适应行业变化。积极参加公司组织的培训，不断提升自身业务水平。

C：销售能力：有一定销售经验与客户服务知识，能够挖掘客户潜在需求，针对公司业务与服务进行有效营销。

D：问题解决能力：在面对客户问题与投诉时，保持冷静，能够迅速分析问题，提出合理有效的解决方案。具备较强的应变能力，能够妥善处理各类突发情况，维护营业厅正常运营秩序。

E：团队协作能力：团队意识强烈，能够与同事密切配合，共同完成工作任务。善于分享经验与知识，相互支持，营造良好的工作氛围。

5、其它要求：普通话流利，热爱工作，敬业勤恳，有较强的责任心与上进心，能承受一定工作压力。思想品质好，无不良嗜好，遵守公司规章制度与职业道德规范。有通信行业或线上运营经验者优先录用。