职位描述：
1、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成；
2、组织客户满意度统计分析，协助项目提高客户满意度；
3、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成
4、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结，指导公司群诉事件的处理；
组织各项目日常品质巡检工作。
5、 监督外包单位的管理工作，确保外包业务符合公司服务要求。
6、对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队
7、 负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系；
完成领导交办的临时性工作和专项。
任职资格：
1、3年以上物业行业客服管理工作经验，熟悉住宅小区各业态的项目管理；
2、熟悉物业管理相关法律法规，具有客户服务统筹管理经验；
3、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力；
4、具有良好的团队合作意识，有较强的学习能力和良好的协调能力。
福利：入职五险一金、双休、试用期全额、年终奖、体检等