岗位职责
一、订单处理与协调​
1、每日审核各品牌订单信息（地址、商品、促销活动等），确保订单准确性，拦截异常订单（如地址错误、库存不足等）；
2、跟进云仓每日发货进度，协调紧急订单优先处理，确保发货时效达标；
3、与品牌客服团队对接，处理客户加急、改地址、备注特殊需求等订单调整；
4、监控大促活动或高峰期订单，提前预警并优化发货流程。
二仓库运营监督​
1、每日抽检发货包裹（商品、数量、赠品等），记录错发、漏发、包装破损等问题，推动整改；
2、定期汇总错漏发数据，分析根本原因并提出改进方案；
3、测试并优化快递包装标准（如防震材料、封箱规范），确保商品运输安全；
4、监督云仓执行打包规范，抽查包裹达标率（如标签粘贴、重量复核等）。
三、售后问题处理​
1、快递异常跟进​：处理物流延误、丢件、破损等售后问题，对接快递公司索赔并反馈结果至客服；
2、建立售后问题台账，推动云仓/快递优化流程以减少同类问题；
3、审核退换货订单信息，指导云仓处理退货入库、质检及库存更新；
4、对接各品牌客服团队，同步发货进度、库存状态及异常处理进展。
四、效期与库存管理​
1、每日监控云仓库存数据，预警缺货或滞销风险，协调品牌备货或调拨；
2、定期参与云仓库存盘点，确保系统数据与实际库存一致；
3、监督临期商品、批次号管理（如有），避免过期或批次混乱问题；
4、定期向运营部门提供仓库运营报告（如时效、成本、问题改进等）。
岗位要求
1、大专以上学历，采购管理相关专业优先，
2、具有2年以上商品专员相关工作经验，熟悉电商或团购平台的运营模式；
三、待遇：
1、包吃住、大小周、有年假、节假日福利、购买五险。