1.负责对现有客诉问题进行记录、分析，主导客诉会议的召开，推动内部改善并完成内部改善报告；
2.通过分析判断责任，对有制度不执行的部门给予考核，对于制度不完善的，协助相关部门制定相关管理制度；
3.负责每周定期召开品质检讨会议，追溯会议决议；
4.负责每周反馈以往会议决议的执行情况，对不执行的部门进行考核；
5.每周、月针对维修组收到的客退数据进行分析，提取重要的客退数据，并组织会议检讨；
6.完成分管领导交派的其它任务；
任职要求：
1.熟悉品质改善模块工作及流程；
2.熟悉ISO质量体系，熟练应用8D、QC工具、FMEA等质量分析工具；有组织过QCC改善小组活动并取得优秀结果者尤佳；
3.3年以上品质相关工作经验，或1年以上质改工作经验；
4.语言表达清晰简明，具有较强的沟通协调能力、会议组织能力；
5.大专以上学历、熟练使用OFFICE应用办公软件；