岗位职责
1:负责客户反馈处理和客户服务工作，包括接听客户来电、处理邮件和面对面的客户服务。
2:组织部门人员对客户反馈问题进行分析、改善，并编写8D报告回复。
3:客户端现场确认异常问题并处理，针对部门主要质量异常，组织进行改善。
4:与客户沟通确认客户需求，了解客户意见和需求，为公司产品性能提升提供技术支持。
5:负责收集客户反馈意见并进行分析总结，提交分析报告，向上级反映用户的意见和反馈。
6:协调相关部门解决问题，提高客户满意度。
岗位要求
1:至少2年以上相关岗位经验，熟悉运用8D分析处理质量问题。
2:具备材料类相关知识，熟悉QC七大手法、五大工具、5W2H等。
3:良好的沟通协调能力，工作严谨，有较强抗压能力。
4:能够接受长时间出差。
5:大专及以上学历，物业管理等相关专业优先。
有较强的责任心和进取心及时间观念。