岗位职责:
1、负责处理有关客户投拆事宜，汇总分析，输出客户质量月报;
2、主导客户退货和抱怨的处理和回复资料整理，提交8D报告，并进行记录、跟踪、闭环处理;
3、负责产品量产阶段发生变更，根据变更等级，及时通知客户，与客户进行沟通联络;
4、当生产产品与客户需求规格不同时，及时有效的通知客户，协商可以解决的方案;
5、定期客户拜访及品质事项交流;
6、客服团队的日常管理工作;
7、上级领导安排的其他临时任务。
任职要求:
1、大专及以上学历，三年以上品质管理经验，有背光相关经验者优先;
2、较强的问题解决(8D、5why等)知识和技能;
3、熟悉ISO9001/IATF16949体系相关内容以及审核方法和技巧;
4、熟悉APQP/PPAP/SPC/MSA/FMEA五大工具；
5、良好的沟通能力；
6、能够有效处理客户退货和抱怨，直到闭环。