岗位职责

1、负责企业微信、公众号、小程序、社群、APP等私域阵地的用户增长、留存及转化，搭建宠物食品用户全生命周期运营体系；

2、策划会员体系、积分体系、用户分层机制，提升用户复购率及客单价；

3、制定私域内容策略（如宠物营养科普、产品种草、用户UGC互动），增强用户粘性。

4、设计宠物主社群的拉新活动（如拼团、打卡、宠粮试用计划），提升私域流量池规模；通过裂变工具、KOC/KOL合作、精准投放实现低成本获客。

5、监控私域用户行为数据（如社群活跃度、转化率、复购周期），分析宠物主消费偏好；

6、基于数据优化用户标签体系，制定精准营销策略（如针对幼宠/老年宠物的定向推荐）。

7、与客服团队配合，通过私域场景解决用户售后问题，提升NPS（净推荐值）。

任职要求

1、本科及以上学历，3年以上私域运营经验，有宠物/快消品/电商行业背景优先；

2、熟悉微信生态（社群+小程序+直播）、CRM系统（如微盟、有赞），具备用户分层运营实战经验；

3、掌握数据分析工具（如Excel、SQL、神策），能独立输出运营复盘报告。

4、行业洞察力：了解宠物食品赛道趋势（如生骨肉、无谷粮、处方粮），熟悉宠主消费决策链路；

5、用户共情力：能挖掘宠物主情感需求（如宠物健康焦虑、人宠情感连接），设计针对性运营活动；

6、创新执行力：擅长策划创意玩法（如宠物IP联名、宠主养成计划），快速落地并迭代。

7、具备宠物行业KOL/KOC资源或社群运营成功案例（如单月GMV提升30%+）；

8、熟悉AIGC工具（如用ChatGPT生成社群话术、Midjourney设计宠粮海报）。

9、具备宠物行业热情，养宠人士优先（需真实理解用户痛点）。