岗位职责
1. 客户咨询与服务：通过线上渠道（微信、电话、社群等）及时响应客户咨询，解答产品功能、使用方法、价格政策等问题，提供专业、热情的服务，提升客户满意度。
2. 销售转化支持：主动挖掘客户需求，结合产品优势进行推荐，推动客户下单；针对犹豫客户进行跟进与引导，解决购买顾虑，促进订单成交。
3. 售后问题处理：处理客户售后需求，包括退换货、投诉反馈、产品售后指导等，协调内部资源解决问题，维护良好的客户关系与品牌口碑。
4. 客户信息管理：整理客户反馈、需求及购买记录，定期更新客户档案，为团队优化产品策略与营销方案提供数据支持。
5. 参与创业协作：参与团队产品优化、营销活动策划等讨论，结合客户视角提出建议，助力项目快速成长。
任职要求
1. 能力要求：沟通表达清晰流畅，具备较强的同理心与耐心，能高效解决客户问题；有销售意识，善于引导客户需求。
2. 经验要求：有无经验均可，公司提供系统培训；有客服、销售、电商运营经验者优先。
3. 时间要求：每周可保证至少[X]小时在线服务时间，能灵活安排班次，高峰期需确保及时响应。
4. 其他要求：对创业充满热情，适应快速变化的工作节奏；责任心强，具备良好的团队协作能力。
薪资福利
1. 薪资结构：基础时薪/底薪 + 高额销售提成（上不封顶），多劳多得，收入与业绩直接挂钩。
2. 奖励机制：设立月度服务之星奖、销售突破奖，优秀者可获得额外奖金与荣誉证书。
3. 成长支持：免费提供产品知识、销售技巧、客户服务等培训课程，帮助快速提升综合能力。
4. 长期机会：表现优异者可晋升为客服主管或核心团队成员，享受更高管理津贴；优先获得公司全职岗位或创业合作机会。