岗位职责：
1、负责使用天猫/抖音/快手等平台聊天工具和客户交流，推荐产品，促成交易；
2、以客户为导向，专业、耐心、热情解答客户的售前、售中和售后等问题；
3、及时处理好投诉、退换货等订单问题，保证客户满意度；
4、维护客户关系管理，定期回访老客户，了解客户最新需求情况；
5、及时有效地完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、专科及以上学历，男女不限；
2、熟悉电脑操作，打字速度每分钟不低于60字；
3、能接受早晚倒班制（排班轮休）；
4、思维清晰，有较强的沟通能力及良好的服务意识；
5、有过电商客服经验者优先。