班组长：
【岗位职责】
1、团队管理：统筹团队排班与日常运营，保障服务流畅，提升团队专业能力及稳定性；
2、服务质量监控与优化：能够识别运营中潜在风险，制定并执行服务标准，监控服务质量；
3、数据统计与分析：分析数据并推进改进，为业务调整提供支持；
4、跨部门协作：优化流程与系统提效率，联动各部门保障用户体验；
注：云客服居家，管理在职场远程管理。
【岗位要求】
1、大专及以上学历；
2、年龄 22 周岁-35 周岁；
3、至少一年及以上呼叫中心管理经验，线上远程管理经验优先；
4、具有较强的管理能力和沟通协调能力。
5、具备计算机操作能力，如 Windows，office（筛选/字段使用/信息梳理整合等）等办公软件的操作；
【工作时间】
早 8：00-凌晨 3：00（排班制），月休八天
【薪资待遇】
薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；
综合薪资：6000-8000，具体面谈
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；
2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、团队活动：各节日福利及活动。
培训讲师：
岗位职责】
1、课程开发：根据岗位需求，设计并开发培训课程和教材，确保内容的专业性和实用性；
2、培训实施：开展线上/线下培训，确保员工掌握必备知识和技能；
3、效果评估：通过考核、实操演练等方式评估，收集反馈，持续优化课程内容和方式；
4、知识更新：根据客服实际工作，提供针对性辅导，助力提升服务能力。
【岗位要求】
1、大专及以上学历
2、年满 22 周岁-35 周岁；
3、至少一年及以上培训经验，二本院校教育类专业优秀毕业生亦可推送；
4、普通话标准，有普通话证书二乙以上的优先；
5、具备计算机操作能力，如 Windows，office（筛选/字段使用/信息梳理整合等）等办公
软件的操作；
【工作时间】
早 9：00-晚 18：00，周末双休
【薪资待遇】
薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；
综合薪资：6000-8000，具体可面谈
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；
2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、团队活动：各节日福利及活动。
质检：
【岗位职责】
1、服务质量监控：抽查录音进行合规性检查（如聊天、电话等），对照标准评估服务质量；
2、问题反馈与改进：记录问题并反馈相关人员，提出改进方案，提升整体服务质量；
3、统计与分析：统计数据，分析团队表现趋势，形成报告，辅助优化服务流程和培训方向；
4、标准优化：结合实际情况制定质检标准和考核，确保合理性和可操作性；
【岗位要求】
1、大专及以上学历，
2、至少一年及以上客服质检类经验；
3、年满 22 周岁-35 周岁；
4、普通话标准，有普通话证书二乙以上的优先；
5、具备计算机操作能力，如 Windows，office（筛选/字段使用/信息梳理整合等）等办公软件的操作；
【工作时间】
早 9：00-晚 18：00，周末双休
【薪资待遇】
薪酬结构：基本工资+全勤+餐车补贴+绩效；
综合薪资：5500-7000，具体面谈
【福利】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；
2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；
3、团队活动：各节日福利及活动。