【岗位职责】

1、负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标;

2、分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议;

3、在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用;

4、负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化;

5、领导交办的其他工作事项。

【职位要求】

1、一线绩效考核合格及以上;
2、培养2名及以上徒弟绩效合格，且总结输出可复制的方法;
3、极度渴望成功，具有极的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。

【工作时间】

Ø 9.00-1.00，轮休排班制，月休6天