岗位职责：
1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，提供订单相关咨询和解答。
2. 负责订单处理过程中的客户沟通，确保客户满意度。
3. 收集和记录客户反馈信息，及时向上级汇报。

岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力。
2. 有一定的订单处理或客服工作经验者优先。
3. 能够熟练使用办公软件，具备一定的电脑操作能力。