【主要职责】
外卖客服：负责处理，用户在平台购买的团购订
单，用户涉及到损坏等问题，进行需要我们在线和
热线外呼跟进；
审核客服：负责处理，用户在平台购买的团购订
单，用户涉及到损坏后，申请的赔付需要我们审核
赔付，纯在线审核；
【职位要求】
1、20-35岁（有经验的话可以放宽到40)，男女
不限，普通话标准，具备基础的办公软件能力，打
字速度40字以上／每分钟，适应倒班．轮班等；
2、有电商客服／外呼经验者优先，责任心强，有耐
心，具备良好语言表达能力、沟通协调能力，善于
团队合作；
3、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够
承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调
节；
4、对电商、平台网购、热门购物app等有一定了
解，思路清晰，具备良好的客服服务意识；
5、通过在线文本（及时性信息回复）以及电话外呼
语音的形式解决消费者遇到的问题。
【工作时间】
外卖客服： 8点到次日凌晨1点，月休6-8天（排班
轮休）
审核客服：9点到24点，月休6-8天（排班轮休）
【薪资待遇】
试用期（3个月）：保底工资3200元／月（在全勤情
况下，实际工资低于3200元按3200元发放，高于
3200元按实际发放）;
转正后：转正以后综合3200~7000。
【利】
1、购买五险；
2、带薪年假：入职满一年以上每超75天加一天带
薪休假；
3、提供住宿
4、节日慰问：发放节日福利；
5、晋升机制：公司提供公平的竞争舞台、员工进
阶培训、管理培训、良好的全国发展和晋升空间；
6、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动
等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：
1、一线员工一客服班长一客服主管一客服经理
2、一线员工一实习质检一专职质检一质检主管
3、一线员工一实习讲师一专职讲师一培训主管