一、负责接待（接听）、解答业主的投诉、咨询，并做好记录。
二、负责接待（接听）并督办业主报修、投诉、咨询、日常事务服务，并做好记录，按“派工程序”填写“派工单”并及时派工。
三、负责电话回访。对所有涉及为业主服务的派工情况进行回访，并做好记录，根据回访情况及时协调解决。
四、负责受理业主入住、装修、报修、搬离、大件物品放行及其它相关日常事务的手续办理工作。
五、负责对报修、投诉、咨询、入住、装修及其相关资料的整理工作。
六、负责受理业主所需各种中介或特约性服务手续办理。
七、负责收取物业费，每天数据统计、分析、汇总上报。
八、完成上级交办的其他工作。