1. 服务管理：当班期间做好前厅接待、问询、结账等服务，协助指导前厅接待工作，协调前厅与其他部门合作；确保酒店网评分数等达到运营部考核标准；做好客人意见收集，妥善处理投诉，超权限及时请示。
2. 人员管理：按标准流程培训前厅员工，做好日常检查，确保员工行为、仪容仪表等符合标准；做好每日交班会服务规范培训、每月培训计划及考核工作，做好记录。
3. 运营管理：当前厅经理不在岗时，统筹前厅部整体工作；关注房态及流量，分析报表，建议价格策略，了解销售重点；管理核对前厅财务凭据及表单，确保账目和系统数据一致；管理规范前厅标准，监督清洁工作，做好节能降耗；做好部门财产和客用品管理，控制成本，引导员工降低损耗。
4. 特殊情况处理：及时与上级、员工沟通VIP、特殊客人的抵店离店及相关信息；核对系统上客人遗留物品的复核、领取工作；按规范做好交接班工作，落实交接事项。
5. 形象维护：根据需要做好代客参观工作，详细、得体介绍品牌政策、酒店设施，树立良好口碑和形象；确保所有工作按时完成，主动完成上级交代的其他任务。

任职要求：

1. 经验要求：有1年以上酒店前台管理经验，有锦江集团或其他连锁酒店前厅主管经验者优先。
2. 学历要求：要求大专及以上
3. 个人素质：性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识、责任感、管理能力和抗压能力。
4. 形象气质：形象好，气质佳，普通话流利。
5. 技能要求：熟练使用电脑及办公软件，掌握基础英语。
6. 能力要求：具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神，能独立处理前厅现场公关工作。

福利：

1.五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）；
2.节日礼遇：中秋、春节等节日福利；
3.定期团建（周边游、户外拓展等）；
4.生日会、周年庆（蛋糕、礼物）；
5.包吃包住；
6.等其他福利；