一、工作职责：

1、公司商务接待全过程管理，主要包括客户来访申请审核与对接、深度需求响应、接待方案策划与执行、跨部门资源协调（衔接内部各个业务模块等）、会议活动组织安排；督导集团总部、子分公司规范执行公司商务接待管理政策；

2、搭建公司级商务接待管理体系，主导制定、完善并推行接待管理制度、流程标准（SOP）及服务规范；

3、公司重要客户（含VIP/战略客户）来访考察、参观（含展厅讲解标准化及维护）、会议、住宿、用餐、用车等接待服务的统筹管理、支撑及外包商资源（如礼宾车队、高端餐饮、会务服务等）的引入、履约管理与评估优化；

4、公司商务接待资源（场地、车辆、物资、协议资源等）的全面整合、优化配置及成本管控；建立并维护商务接待服务台账，基于数据分析及重点客户需求编制专属接待服务方案。

二、工作要求：

1、5年及以上中大型企业行政接待、高端商务接待、VIP客户服务或相关领域全盘工作经验，必须具备接待体系搭建、制度流程制定或重大接待项目管理主导经验；

2、出色的重大会议、会展及复杂商务活动的组织协调与资源调度能力，能高效驱动多部门（销售/生产/后勤等）及外部供应商协同；

3、强大的接待管理体系设计、工作制度与流程标准输出能力；优秀的普通话表达及讲解能力，具备良好的商务英文书面能力；

4、本科以上学历，形象气质佳，举止大方得体；

5、敏锐的服务意识，追求卓越客户体验，具备高度的责任心、优秀的抗压能力及突发状况处理能力。