1. 通过在线聊天的方式与客户沟通，解答客户的咨询和问题。
2. 了解公司的产品和服务，并能够清楚地向客户介绍和推荐。
3. 根据客户需求，为客户提供优质的购物建议和购买指导，并引导客户完成购买流程。
4. 跟进客户订单状态、配送情况等信息，及时提供服务。
5. 根据公司要求进行销售目标的完成和完善售前客服工作流程和服务标准。