• 岗位职责：
◦ 团队管理与体系建设：组建并领导售后质量团队，建立健全售后服务质量体系，制定相关流程和标准。
◦ 客户关系维护：对接客户，处理重大客诉，定期回访收集反馈，提升满意度。
◦ 问题分析与解决：主导电驱动系统故障分析，推动设计改进，降低故障率。
◦ 数据管理与决策支持：分析售后数据，输出报告，为管理层决策提供依据。
◦ 跨部门协作：与研发、生产、质量等部门协同工作，解决售后问题，优化产品质量。
• 任职要求：
◦ 教育背景：本科及以上学历，电气工程、汽车工程等相关专业。
◦ 工作经验：5年以上新能源行业售后或质量管理经验，3年以上团队管理经验。
◦ 专业技能：熟悉电驱动系统原理，掌握质量管理工具，如8D、5Why等。
◦ 能力素质：具备较强的跨部门沟通、团队协作和问题解决能力。