1. 负责项目的整体运营，制定并执行项目年度工作计划与预算，确保项目各项经营指标顺利完成，保障项目的高效、有序运作。

2.建立健全客户服务体系，监督客户服务流程的执行，及时处理业主的各类投诉和建议，不断优化服务质量，提高业主满意度，维护良好的客户关系。

3.组建并管理项目团队，根据工作需求合理分配任务，定期组织员工培训与考核，提升团队整体业务水平和服务意识，打造高绩效团队。

4.制定并落实安全管理与环境管理方案，定期组织安全检查与环境巡查，加强安全培训与应急演练，确保项目内的安全秩序，营造整洁、舒适的居住或办公环境。

5.设施设备管理：建立设施设备台账，制定设施设备维护保养计划并监督执行，及时处理设施设备故障，保障设施设备的正常运行，降低设备故障率和维修成本。