1. 住宅项目运营管理
- 全面负责住宅项目的日常运营，制定并执行年度经营计划，确保物业管理服务符合公司标准及行业规范。
- 统筹项目资源，优化服务流程，提升业主满意度，定期开展客户需求调研及满意度分析。
- 监督设施设备维护、绿化保洁、安保等基础服务，确保服务品质达标，推动物业资产保值增值。

2. 物业收费与财务管理
- 主导物业费收缴工作，制定收费策略，优化收费流程，确保收缴率≥95%（根据项目情况调整），减少历史欠费。
- 编制项目年度预算，严格控制成本支出，定期分析经营数据，提出降本增效方案。
- 审核项目收支台账，确保财务合规性，规避经营风险。

3. 团队管理与协作
- 组建高效团队，明确岗位分工，定期培训考核，提升员工服务意识与专业技能。
- 协调内外部资源，对接开发商、业委会及政府部门，妥善处理重大投诉及突发事件。

4. 品质提升与创新
- 定期巡查项目现场，识别服务短板，推动整改并建立长效管理机制。
- 引入智能化管理工具（如收费系统、报修平台），优化业主服务体验。
- 策划社区文化活动，增强业主粘性，提升品牌口碑。

5. 风险与合规管理
- 确保项目运营符合国家物业法规及行业标准，及时更新管理制度。
- 制定应急预案并组织演练，有效应对火灾、防汛等突发事件。

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招聘要求
核心要求：
1. 住宅项目管理经验：3年以上住宅物业项目经理经验，有大型社区或高端楼盘管理经验优先。
2. 收费管理能力：具备优秀的物业费收缴实战经验，有成功提升收缴率或解决历史欠费的案例。
3. 品质管控能力：熟悉ISO质量管理体系，擅长通过标准化流程提升服务品质。
4. 综合素质：
- 精通物业管理相关法律法规（如《物业管理条例》）；
- 具备财务分析、成本控制及预算编制能力；
- 出色的沟通协调能力，能高效处理业主投诉及突发事件；
- 熟练使用物业管理系统及办公软件。