一、岗位职责

1. 负责茶艺服务，掌握各类茶叶冲泡技艺，依茶叶特性和客户需求精准控制冲泡要素，呈现最佳风味，同时为客户讲解茶文化知识，提升体验。

2. 承担咖啡制作，精通各类咖啡饮品制作流程，把控关键环节，确保口感稳定、品质优良，满足客户个性化需求。

3. 负责茶咖区域日常运营管理，包括班前设备检查、班中卫生维护、班后物料整理与库存盘点，保障环境整洁、设备运转和物料补给。

4. 主动与客户沟通，热情接待，询问需求并推荐，记录偏好，收集反馈并反馈给上级，助力产品和服务优化。

5. 配合公司各类活动的茶咖服务，提前规划品类、准备物料，现场提供专业服务，保障活动开展。

二、 任职要求

1. 学历与经验：高中及以上学历，1年及以上茶艺或咖啡制作相关工作经验；有高端茶馆、精品咖啡店或企业茶咖服务经验者优先。

2. . 专业技能： - 茶艺：熟练掌握至少3类以上茶叶的冲泡技巧，能辨别茶叶品质优劣，了解茶叶储存方法； 咖啡：精通咖啡制作核心技能，能独立完成从咖啡豆挑选、研磨到成品制作的全流程，了解不同产地咖啡豆的风味特点。

3. 职业素养：具备良好的服务意识与沟通能力，态度热情、亲和力强，能主动挖掘客户需求，为客户提供优质服务。 工作认真细致，有责任心，严格遵守操作规范，注重产品品质与卫生安全。 热爱茶咖文化，愿意持续学习茶咖相关知识与技能，不断提升专业水平。 具备一定的抗压能力，能适应灵活的工作时间（如周末、节假日轮班，具体根据公司运营需求安排）。

4. 形象气质：形象整洁大方，举止得体，具备良好的礼仪素养，能展现公司专业服务形象。