1. 客户服务与诉求处理‌‌‌
* 接待客户咨询、投诉及报修需求，建立接待台账并全程跟踪处理进度。
* 处理突发事件响应（如水电故障、安全隐患），24小时内完成闭环反馈。
* 客户满意度调查和数据分析。
‌2. 费用与资产管理‌‌‌
* 物业费、停车管理费等常规费用的核算与催缴。
* 管理门禁系统、物品搬迁放行等服务手续。
‌3. 日常巡查与品质监管‌‌‌
* 每日片区巡查，监督保洁、绿化、安防等服务达标情况。
* 检查公共设施设备运行状态，协调工程维修部门整改。
‌4. 档案与信息管理‌‌‌
* 建立并动态更新客户档案（含租户信息、特殊需求标记）。
* 维护客户联系方式数据库，定期核实信息准确性。

周末双休。