岗位职责：
1. 项目全生命周期管理：
* 负责从项目启动、蓝图设计、系统配置、测试、用户培训到上线支持的全过程管理。
* 制定详细的项目计划、预算，并监控项目进度、成本和质量，识别并管理项目风险。
* 确保项目交付物符合合同要求及客户期望，顺利通过里程碑验收。
2. 客户关系与需求管理：
* 作为客户对接的主要负责人，建立并维护高层及关键用户的信任关系。
* 精准把握、分析并引导客户需求，管理需求变更流程，平衡客户期望与项目范围。
* 定期组织项目例会，汇报项目状态，管理客户预期，确保沟通顺畅透明。
3. 解决方案设计与交付：
* 协同售前顾问与解决方案专家，将客户业务需求转化为可行的系统实施方案。
* 指导或参与系统配置、定制开发方案的设计与审核，确保方案最佳实践与客户化需求的平衡。
* 确保交付的解决方案能够解决客户核心业务痛点，提升HR运营效率。
4. 团队领导与协作：
* 领导和管理项目团队（包括内部顾问、开发人员及外部合作伙伴），明确分工，激励团队达成目标。
* 与公司内部销售、产品、研发、支持等部门紧密协作，确保资源协调与问题高效解决。
5. 知识传递与成功赋能：
* 组织并主导关键用户和最终用户的培训，确保客户团队具备系统运维能力。
* 负责项目知识资产的沉淀与分享，推动实施方法论和工具的持续优化。
* 总结项目经验，贡献案例，助力公司品牌与专业能力提升。