职位描述：
1)调查并分析售后件故障原因，通过与客户及内部的快速高效沟通协调，精准定位问题所在；
2)协调各部门，牵头制定问题解决方案，并负责向客户汇报问题解决方案和风险评估；
3)记录并跟踪问题，形成台账，督促对策部门完成改善，实现报告的闭环管理；
4)维护和收集市场端故障信息，总结经验构建数据库，反馈产品缺陷及客户改进建议，参与产品改进和升级；
5)能快速处理批量或重大质量问题造成的突发事件；
6)了解应对厂家的售后商务政策及售后调査反馈流程，了解4S 店及服务站模式，了解新能源汽车零部件的车辆应用要求。
专业要求：
1.熟悉电动涡旋压缩机、空调系统、空调控制器其中一项内容；压缩机厂家或控制器厂家或空调厂家工作经验者优先；
2.熟悉零部件工艺控制、检验测试等；
3.熟悉零部件的关键质量控制点及各类失效模式，能对失效模式进行分析，并制定有效改进措施；
4.熟悉售后服务流程，具备数据分析能力，掌握问题解决方法，包括8D、3x5why等；
5.责任心强，服务意识佳，抗压能力强，具有良好的团队合作精神。