1.负责向飞机方提供试飞阶段与批产阶段的快速响应服务；

2.处理非技术咨询，监测请求处理进度，按期答复并关闭客户请求；

3.研制与优化业务相关的软件，包括表单模板、客户请求处理流程优化等；

4.负责技术支援案例库的建设及维护；

5.开展快响服务应用技术发展与关键技术攻关，例如知识图谱技术、远程协助支持技术等；

任职资格：

1.研究生及以上学历；

2.航空发动机设计、航空工程、动力机械等航空领域相关专业；

3.具备1年以上民用航空发动机相关工作经验，

4.熟悉航空领域OEM客服体系运行模式；了解发动机结构运行相关知识；

5.具备较强的外语书写表达能力，熟练使用计算机办公软件等；

6.具备较强的组织、分析、沟通、协调、执行及抗压能力。