岗位内容：
1.负责客户请求受理、处理和关闭的全生命周期跟踪管理；
2.负责依据已发布的手册、技术资料、内部参考资料、内部案例库、数据库、数字化工具处理服务请求；
4.负责“紧急响应会议”的召集、会议支持和行动项跟进工作；
5.负责 AOG 事件信息的收集和上报工作；
6.负责快速响应案例的编写；
任职资格：
1.研究生及以上学历；
2.航空发动机设计、航空工程、动力机械等航空领域相关专业；
3.具备3年以上民用航空发动机相关工作经验，如发动机 OEM 研发工作人员、 CCAR145部维修单位的发动机工程师、技术人员等；或者 3
年以上航司工作背景以及丰富的专业经验，能充分理解航空公司的诉求与运营的需求，特别是对缩短飞机停场时间的关注。（具有C909/C919取证试飞技术支援经验者优先）
4.熟悉航空领域OEM客服体系运行模式；熟悉发动机结构运行相关知识；具备较强的技术文件应用能力；
5.具备较强的外语书写表达能力，熟练使用计算机办公软件等；
6.具备较强的组织、分析、沟通、协调、执行及抗压能力。