任职资格：
1.高中或中专以上学历,专业不限；
2.掌握办公软件基本操作的知识，有物业管理知识及行业相关证书优先；
3.具有良好的人际沟通能力、语言表达能力、有较强的亲和力、协调能力、适应能力；
4.身体健康，责任心强，工作细致认真。
岗位职责：
1.负责物业服务中心日常对客服务咨询、报事报修、投诉处理、物业收费等业务，为商户及业主按规定流程办理物业收房手续、二次装修申请、临时出入证件等业务。
2.日常检查物业服务中心对客服务设施完好，发现故障及时通报相关部门维修处理，维持物业服务中心环境卫生整洁。
3.向商户及业主通知收取及催缴物业管理费用并做好收费台账的登记。
4.保管好项目收取的现金，核对物业费收取的区间和金额是否准确后编制物业费分摊表。
5.按照财务管理制度每日盘点库存现金，填写现金盘点表，做到账实相符；月末结账后编制物业费、代收代缴费用收缴率报表。
6.负责商户及业主房屋报修记录，派单安排相关部门人员跟进维修与修后回访。
7.负责对档案室资料的分类存放，对业主及商户资料按公司标准实施归档管理。
8.受理与分析业主投诉性质，及时联系相关部门解决，跟进处理结果直到投诉闭环，配合项目经理解决客户投诉，关注业主微信群与及时提供派单服务安排，确保业主诉求及时处理。
9. 协调处理各类应急突发事件，高质量完成上级领导交办的各项工作。