岗位职责:
1、主要通过接听电话的形式,处理用户遇到的问题
2、收集用户反馈的建议,协助项目不断的完善产品功能
3、了解用户需求,用心为每一位用户提供温暖而周到的服务,提高服务满意度
4、根据上级下达的客户量, 制定客户邀约计划;并认真完成。
5、 负责邀约客户的各项业务操作符合公司的流程和制度;
6、关注客户关系的建立与维护;
7、完成上级领导交派的其他工作
任职要求:
1、专科及以上学历
2、熟练办公软件,打字熟练
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力