1、 接听由泰国用户日常的呼入电话，回答银行的业务咨询；

2、 关于四大银行特快汇款的进度查询，了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。